En Pezzo Casa cada pieza se produce con cuidado y, en muchos casos, por encargo. Queremos que estés conforme con tu compra, por eso te contamos cómo funcionan las devoluciones y los cambios.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la normativa de defensa del consumidor de Uruguay (Ley N.º 17.250), en las compras a distancia podés arrepentirte de tu compra. Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días de recibido el producto, escribiéndonos a hola@pezzocasa.com con tu número de pedido.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin uso y en su estado y embalaje original.
- Debe incluir todos sus accesorios y elementos de protección.
- Los costos de envío de la devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente.
Piezas por encargo o personalizadas
Las piezas producidas especialmente por encargo o personalizadas se elaboran a pedido para vos. Por eso no admiten devolución por arrepentimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Productos con defecto o dañados
Si tu pieza llega con algún defecto o daño, escribinos dentro de los 5 días de recibida, adjuntando fotos y tu número de pedido. En ese caso, la reposición o el reintegro no tienen costo de envío para vos.
Cambios
Si querés cambiar una pieza por otra, escribinos y coordinamos según disponibilidad. La diferencia de precio, si la hubiera, se ajusta al momento del cambio.
Reintegros
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, escribinos a hola@pezzocasa.com.